質(zhì)量和服務(wù)承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量

      質(zhì)量保證承諾

一、質(zhì)量承諾：我公司承諾產(chǎn)品質(zhì)量符合采購方提出的要求，產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)均合格，產(chǎn)品質(zhì)量不合格決不出廠。
　　二、質(zhì)量保證：
　　1、品科網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)于2009年4月3號通過軟件認(rèn)定，獲得軟件企業(yè)認(rèn)定證書 、軟件企業(yè)登記證書 。
　  2、保證提供的佳能掃描儀及相關(guān)產(chǎn)品為符合國際、國內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的佳能公司原裝優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。                   

2、安裝方案和調(diào)試方案

簽訂合同后我公司將在5個工作日內(nèi)與采購方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確定安裝時間；并對采購方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及硬件條件進(jìn)行考查，根據(jù)采購方的具體情況進(jìn)行合理性建議方案，具體步驟如下：

一、系統(tǒng)的安裝

首先了解學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、服務(wù)器配置，根據(jù)采購方的實際情況與具體要求，進(jìn)行整個安裝工作。

1．操作系統(tǒng)的安裝

設(shè)備到貨后邀請甲方負(fù)責(zé)人員當(dāng)場進(jìn)行開箱驗收、掃描測試并移交軟件安裝光盤及配套資料

2．硬件驅(qū)動安裝

硬件掃描儀驅(qū)動的安裝及參數(shù)設(shè)置

3．?dāng)?shù)據(jù)庫安裝

4．品科網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)安裝

5．配套系統(tǒng)安裝  如：錯題系統(tǒng)、講評系統(tǒng)、詳細(xì)得分打印等

二、系統(tǒng)的整體測試

1、系統(tǒng)安裝完成后，我公司工作人員將現(xiàn)場提供若干份答題卡，對軟件及硬件產(chǎn)品進(jìn)行全面測試

1、硬件掃描及設(shè)備

2、軟件系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置

3、軟件系統(tǒng)操作使用

校方的初置信息（如學(xué)生、老師信息、年級設(shè)置）

4、配套系統(tǒng)的測試

2、后期支持

1、我公司免費提供長期遠(yuǎn)程技術(shù)支持及電話指導(dǎo)；

2、系統(tǒng)驗收后，我公司派相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助學(xué)校組織2次以上考試，直至校方操作人員、管理員能夠獨立組織考試為止；

3、公司對所供軟件產(chǎn)品提供長期免費系統(tǒng)升級、補(bǔ)丁代碼升級及簡單的系統(tǒng)擴(kuò)展升級（即采購方提供出的特殊報表要求）。

 3、售后服務(wù)承諾

由于我公司的軟件是自主研發(fā)的，承諾終身免費維護(hù)；所提供的佳能高速文檔掃描儀生產(chǎn)廠家承諾的售后服務(wù)期限為1年，我公司在此基礎(chǔ)上再免費延長保修一年。

3、維修及售后服務(wù)承諾

l 客戶服務(wù)中心服務(wù)覆蓋全國，通過免長途話費的熱線號碼400-673-0945為用戶提供全天24小時的服務(wù)。我公司擁有200人的售后團(tuán)隊具有最專業(yè)的客戶服務(wù)代表會為用戶提供準(zhǔn)確、詳實、親切的產(chǎn)品售前咨詢、售后使用咨詢、產(chǎn)品在線故障排除、派修服務(wù)，及派修服務(wù)分配工作。

l 專家及維修服務(wù)團(tuán)隊-品科售后服務(wù)團(tuán)隊覆蓋全國，在公司總部統(tǒng)籌調(diào)配下，迅速響應(yīng)，就近服務(wù)，每年定期有回訪團(tuán)隊上門回訪，是用戶身邊最值得信賴的溫暖專家。

l 配件中心-作為維修服務(wù)保障部門，建立了一套從總部配件儲備庫輻射分支服務(wù)中心的快速物流通道，實現(xiàn)了中央儲備庫總控管理，分支服務(wù)中心區(qū)域化管理及服務(wù)工程師個人管理的三級配件管理保障模式。

聯(lián)系人：唐經(jīng)理    聯(lián)系電話：15203183888